【87】渋谷で100人声かけしてみて分かったこと④＜ラポール形成＞

『営業の魔法』に感化され、突如ナンパを始めた僕ですが、今回は、『営業の魔法』でも非常に重要視されていた、共感トークについて考えていきます。

この、共感トークについて、心理学的には、フランス語で「橋を架ける」という意味である「ラポール」と呼びます。セールスにおいてもチームビルディングにおいても、この「ラポール」の形成は非常に重要で、心理学の観点から、短期間でこのラポールを効果的に形成する方法はテクニック的にハックがなされています。

例えば、代表的なテクニックとして「ミラーリング」があります。これは非常に有名ではありますが、相手の仕草や姿勢などを鏡に移しているかのように真似ることで、無意識に相手に対して親近感や安心感を与える技術です。同じ動きをすることで、自分と似たような存在であることを相手に伝え、相手の警戒心を解くことができる、というのが根拠です。

他には、相手の言葉をオウム返しすることで、「ミラーリング」と同じく相手に安心感を与える「バックトラッキング」、話し方やリズムを合わせる「ペーシング」などがあります。

今回も、100人声かけの話からはだいぶ逸れてしまいましたが、これらを駆使することで、初対面の人とも効果的に距離を縮めることができ、ビジネスも恋愛も、成就すること間違いありません。